ANUGRAH TRANSPORT
1. PENDAHULUAN
Selamat datang di website Anugrah Transport. Halaman ini berisi syarat dan ketentuan yang mengatur penggunaan layanan rental mobil dan website kami. Dengan mengakses website www.anugrahtransport.com dan/atau menggunakan layanan rental mobil kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi dari syarat dan ketentuan ini.
Anugrah Transport berhak untuk mengubah, menambah, atau menghapus bagian apapun dari syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan akan efektif setelah diposting di website. Oleh karena itu, kami menyarankan Anda untuk secara berkala memeriksa halaman ini untuk memastikan Anda mengetahui perubahan terbaru.
2. KAPASITAS PENGGUNA
Layanan rental mobil Anugrah Transport hanya tersedia bagi individu yang memiliki kapasitas penuh secara hukum untuk melakukan kontrak. Anda harus:
- Berusia minimal 21 tahun
- Memiliki identitas yang sah dan dapat diverifikasi
- Tidak sedang dalam status ditangguhkan haknya sebagai pengemudi
- Mampu secara mental dan fisik untuk mengemudikan kendaraan
3. PERSYARATAN PENYEWA
Untuk Perorangan:
- Fotokopi KTP yang masih berlaku
- SIM A yang masih berlaku (SIM B1/B2 untuk kendaraan tertentu)
- Fotokopi Kartu Keluarga
- Fotokopi rekening listrik/air/telepon rumah (bukti alamat)
- Deposit sesuai jenis kendaraan yang disewa
Untuk Perusahaan:
- Fotokopi SIUP (Surat Izin Usaha Perdagangan)
- Fotokopi NPWP Perusahaan
- Fotokopi Akte Pendirian Perusahaan
- Surat Tugas/Surat Permohonan Sewa dari Perusahaan
- Fotokopi KTP dan SIM pengemudi yang ditugaskan
Untuk Warga Negara Asing:
- Fotokopi Paspor yang masih berlaku
- Fotokopi KITAS/KITAP (Kartu Izin Tinggal)
- SIM Internasional atau SIM Indonesia yang sah
- Deposit dalam jumlah yang lebih besar (akan ditentukan saat pemesanan)
Semua dokumen asli WAJIB ditunjukkan saat pengambilan kendaraan untuk verifikasi. Anugrah Transport berhak menolak penyewaan jika dokumen tidak lengkap atau tidak valid.
4. PROSES PEMESANAN DAN PEMBAYARAN
Proses Pemesanan:
- Pemesanan dapat dilakukan melalui website, telepon 0812 1201 9600, atau datang langsung ke kantor kami di Jl. Rawa Kepa VIII No.36, Tomang, Grogol Petamburan, Jakarta Barat
- Pemesanan harus dilakukan minimal 24 jam sebelum waktu pengambilan kendaraan
- Konfirmasi ketersediaan kendaraan akan diberikan setelah pemesanan diterima
Pembayaran:
- Uang muka (DP) minimal 30% dari total biaya sewa harus dibayarkan untuk mengkonfirmasi pemesanan
- Pelunasan harus dilakukan sebelum atau pada saat pengambilan kendaraan
- Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank atau tunai di kantor kami
Kebijakan Pembatalan:
- Pembatalan 72 jam sebelum waktu pengambilan: pengembalian 100% dari DP
- Pembatalan 48-72 jam sebelum waktu pengambilan: pengembalian 50% dari DP
- Pembatalan kurang dari 48 jam sebelum waktu pengambilan: tidak ada pengembalian DP
5. PENGGUNAAN KENDARAAN
Syarat Pengemudi:
- Berusia minimal 21 tahun
- Memiliki SIM yang sesuai dengan jenis kendaraan yang disewa
- Memiliki pengalaman mengemudi minimal 2 tahun
- Dalam kondisi fisik dan mental yang baik untuk mengemudikan kendaraan
Wilayah Penggunaan:
- Kendaraan hanya boleh digunakan di wilayah yang tercantum dalam perjanjian sewa
- Penggunaan di luar Pulau Jawa memerlukan persetujuan tertulis dari Anugrah Transport
- Dilarang membawa kendaraan ke daerah konflik, bencana, atau area terisolasi
Larangan Penggunaan:
- Dilarang menggunakan kendaraan untuk balapan atau kompetisi
- Dilarang menggunakan kendaraan untuk tindakan kriminal atau ilegal
- Dilarang membawa penumpang melebihi kapasitas kendaraan
- Dilarang menggunakan kendaraan untuk mengangkut bahan berbahaya
- Dilarang mengemudikan kendaraan dalam pengaruh alkohol atau obat-obatan terlarang
- Dilarang mengemudikan kendaraan dengan cara yang membahayakan
6. PENGAMBILAN DAN PENGEMBALIAN KENDARAAN
Pengambilan Kendaraan:
- Pengambilan kendaraan dilakukan di kantor Anugrah Transport atau lokasi yang disepakati
- Penyewa wajib memeriksa kondisi kendaraan bersama perwakilan Anugrah Transport
- Dokumen serah terima yang mencantumkan kondisi kendaraan akan ditandatangani oleh kedua pihak
Pengembalian Kendaraan:
- Kendaraan harus dikembalikan pada tanggal dan waktu yang disepakati
- Kendaraan harus dikembalikan dalam kondisi yang sama saat pengambilan
- Pemeriksaan kondisi kendaraan akan dilakukan bersama perwakilan Anugrah Transport
Keterlambatan (Overtime):
- Keterlambatan pengembalian hingga 1 jam akan dikenakan denda 10% dari tarif harian
- Keterlambatan lebih dari 1 jam akan dikenakan denda 1 hari penuh
- Keterlambatan tanpa pemberitahuan akan dikenakan denda tambahan
7. TANGGUNG JAWAB DAN ASURANSI
Tanggung Jawab Penyewa:
- Penyewa bertanggung jawab penuh atas kondisi kendaraan selama masa sewa
- Segala kerusakan, kehilangan, atau kecelakaan harus segera dilaporkan ke Anugrah Transport
- Penyewa bertanggung jawab atas segala pelanggaran lalu lintas dan biaya parkir selama masa sewa
Asuransi dan Kerusakan:
- Kendaraan dilindungi oleh asuransi comprehensive (All Risk)
- Untuk kerusakan ringan, penyewa dikenakan biaya Own Risk sesuai ketentuan asuransi
- Untuk kerusakan berat atau total loss, penyewa dikenakan biaya Own Risk maksimal
- Kehilangan atau pencurian yang disebabkan kelalaian penyewa adalah tanggung jawab penuh penyewa
Kecelakaan dengan Sopir Perusahaan:
- Jika kendaraan disewa dengan sopir dari Anugrah Transport dan terjadi kecelakaan yang disebabkan oleh sopir, Anugrah Transport akan bertanggung jawab sesuai ketentuan yang berlaku
- Penyewa tetap wajib melaporkan kejadian tersebut secepat mungkin ke Anugrah Transport
8. HAK DAN KEWAJIBAN PERUSAHAAN
Hak Perusahaan:
- Anugrah Transport berhak menolak penyewaan kepada penyewa yang tidak memenuhi persyaratan
- Anugrah Transport berhak menolak atau menghentikan layanan kepada penyewa yang menunjukkan perilaku tidak sopan atau mengancam
- Anugrah Transport berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan sewaktu-waktu
- Anugrah Transport berhak untuk menarik kembali kendaraan jika terjadi pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan
Kewajiban Perusahaan:
- Menyediakan kendaraan dalam kondisi layak jalan dan terawat baik
- Menyediakan dokumen kendaraan yang lengkap dan sah
- Memberikan layanan sesuai dengan perjanjian yang disepakati
- Merespons segala keluhan atau pertanyaan penyewa dengan cepat dan profesional
9. KEBIJAKAN PRIVASI
Anugrah Transport menghargai privasi pengguna layanan kami. Data pribadi yang dikumpulkan hanya akan digunakan untuk keperluan:
- Verifikasi identitas penyewa
- Pemrosesan pembayaran
- Komunikasi terkait layanan yang disediakan
- Pemenuhan kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku
Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali jika diwajibkan oleh hukum.
10. HUKUM YANG BERLAKU
Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Segala perselisihan yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu. Jika tidak tercapai kesepakatan, maka akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Barat.
11. KONTAK DAN LAYANAN PELANGGAN
Untuk pertanyaan, keluhan, atau informasi lebih lanjut tentang layanan kami, silakan hubungi:
Anugrah Transport
Alamat: Jl. Rawa Kepa VIII No.36, Tomang, Grogol Petamburan, Kota Jakarta Barat
Telepon: 0812 1201 9600
Website: www.anugrahtransport.com
Email: info@anugrahtransport.com
Tim layanan pelanggan kami siap membantu Anda setiap hari dari pukul 08.00 – 20.00 WIB.
Terakhir diperbarui: Mei 2025
